Sobald deine Bestellung aufgegeben und bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldetails. Diese E-Mail enthält außerdem eine Sendungsnummer sowie einen direkten Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachte: Die Sendungsverfolgung kann erst einige Tage nach der Bestellung verfügbar sein. Wenn du nicht sofort Updates siehst, mach dir keine Sorgen – dein Paket ist unterwegs. Schau einfach später nochmal vorbei.

Du kannst deine Bestellung jederzeit über den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail.

Brauchst du Hilfe?
Schreib uns eine E-Mail an info@larelia.de  – unser Team antwortet dir innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Samstag.
Wir sind immer für dich da.

Bei Larelia tun wir alles, damit deine Bestellung sicher bei dir ankommt – aber falls doch etwas schiefgeht, kümmern wir uns selbstverständlich darum.

Verlorene Pakete

Wenn dein Paket nicht innerhalb des angegebenen Zeitfensters angekommen ist, empfehlen wir:

1. Überprüfe deine Sendungsverfolgung 
2. Warte zusätzlich 1–2 Werktage manchmal kommt es zu kleinen Verzögerungen
3. Wenn sich danach noch immer nichts tut, schreib uns bitte eine E-Mail an info@larelia.de mit deiner Bestellnummer

Wir prüfen den Fall umgehend und bieten dir eine passende Lösung – z. B. eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung.

Beschädigte oder falsche Artikel

Du hast ein beschädigtes Produkt oder den falschen Artikel erhalten (z. B. falsche Farbe oder Größe)? Kein Problem! Bitte:

1. Mach aussagekräftige Fotos vom Produkt und der Verpackung
2. Beschreibe das Problem kurz
3. Sende alles zusammen mit deiner Bestellnummer an info@larelia.de

Unser Team prüft den Fall und sendet dir schnellstmöglich einen kostenlosen Ersatz zu.

Noch Fragen?
Wir sind immer für dich da.
📧 info@larelia.de

Es tut uns sehr leid, dass dein Artikel nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist! Bei Larelia möchten wir, dass du jedes Schmuck Stück liebst – und wenn etwas nicht stimmt, kümmern wir uns schnell darum.

So gehst du vor

1. Mach klare Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung
2. Beschreibe kurz, was beschädigt ist
3. Sende alles zusammen mit deiner Bestellnummer an info@larelia.de

Sobald wir deine Nachricht erhalten haben, prüft unser Kundenservice deinen Fall und organisiert entweder einen kostenlosen Ersatz.

Wichtiger Hinweis

Bitte melde den Schaden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deines Pakets, damit wir schnell helfen können.

Noch Fragen?
Wir sind jederzeit für dich da.
📧 info@larelia.de

Es tut uns leid, wenn es bei deiner Bestellung zu einer Verwechslung gekommen ist! Wenn du den falschen Artikel erhalten hast – sei es das falsche Produkt, die falsche Farbe oder Größe – kümmern wir uns schnell um eine Lösung.

So gehst du vor

1. Mach klare Fotos des erhaltenen Artikels und der Verpackung
2. Beschreibe kurz, was falsch geliefert wurde (z. B. falsche Farbe oder falsches Produkt)
3. Sende alles zusammen mit deiner Bestellnummer an info@larelia.de

Unser Team prüft den Fall und organisiert schnellstmöglich einen kostenlosen Ersatz oder sendet dir den richtigen Artikel zu.

Wichtiger Hinweis

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung, damit wir den Fehler zügig beheben können.

Noch Fragen?
Wir sind jederzeit für dich da.
📧 info@larelia.de

Wir wissen, wie ärgerlich das sein kann – aber keine Sorge, wir helfen dir weiter.

Das solltest du zuerst tun

1. Überprüfe deine Umgebung – manchmal werden Pakete in den Briefkasten, vor die Tür, in die Garage oder bei Nachbarn abgelegt
2. Warte ein paar Stunden ab – es kommt vor, dass der Zusteller das Paket zu früh als „zugestellt“ markiert
3. Frag bei anderen im Haushalt nach – vielleicht hat jemand das Paket für dich angenommen
4. Kontaktiere deinen örtlichen Zustelldienst oder die Postfiliale – dort gibt es oft zusätzliche Informationen zur Zustellung

Immer noch nichts angekommen?

Wenn dein Paket auch 24 Stunden nach der Zustellbenachrichtigung nicht da ist, schreib uns bitte eine E-Mail an info@larelia.de mit deiner Bestellnummer.
Wir prüfen den Fall und tun alles, um dein Paket ausfindig zu machen oder dir einen Ersatz zu schicken.

Brauchst du Hilfe?
Wir sind immer für dich da.
📧 info@larelia.de

Da wir jede Bestellung sofort nach Eingang bearbeiten, ist eine Stornierung oder Änderung leider nicht mehr möglich, sobald sie bestätigt wurde.

So stellen wir sicher, dass dein Paket schnell und zuverlässig bei dir ankommt.

Wenn du den Artikel nach Erhalt nicht behalten möchtest, kannst du dich gerne bei uns melden – wir besprechen dann gemeinsam die nächsten Schritte.

Da wir jede Bestellung sofort nach Eingang bearbeiten, sind Änderungen leider nicht möglich – darunter das Hinzufügen weiterer Artikel, Größenänderungen oder Adressanpassungen.

So garantieren wir eine schnelle Lieferung und einen reibungslosen Ablauf.

Falls deine Bestellung noch nicht versendet wurde und dir ein Fehler aufgefallen ist, schreib uns bitte so schnell wie möglich. Wir versuchen zu helfen – können Änderungen aber nicht garantieren, sobald die Bearbeitung begonnen hat.