Sobald deine Bestellung aufgegeben und bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldetails. Diese E-Mail enthält außerdem eine Sendungsnummer sowie einen direkten Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachte: Die Sendungsverfolgung kann erst einige Tage nach der Bestellung verfügbar sein. Wenn du nicht sofort Updates siehst, mach dir keine Sorgen – dein Paket ist unterwegs. Schau einfach später nochmal vorbei.

Du kannst deine Bestellung jederzeit über den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail.

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Schreib uns eine E-Mail an info@larelia.de – unser Team antwortet dir innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Samstag.
Wir sind immer für dich da.

Wir möchten, dass du deine Larelia Produkte liebst – aber falls doch mal etwas nicht passt, gestalten wir Rückgaben einfach und unkompliziert.

Das Wichtigste auf einen Blick

• Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich
• Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein
• Rücksendungen sind kostenpflichtig – die Versandkosten trägt der Kunde
• Du hast die Wahl zwischen einer vollen Rückerstattung, Gutschrift oder einem Größentausch

So startest du eine Rückgabe

Rückgabecenter öffnen: Klicke auf den Link „Rückgabecenter“ im Footer und melde dich mit deiner Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast, an.

Alternativ kannst du uns per E-Mail an info@larelia.de schreiben — wir verweisen dich dann auf das Rückgabecenter.

Rückgabe beantragen: Folge den Schritten im Rückgabecenter, um deine Rückgabe anzulegen und die Rücksendeadresse/-anweisungen zu erhalten.

Paket abgeben & Beleg sichern: Sende das Paket gemäß Anleitung zurück und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.

Prüfung & Erstattung/Umtausch: Nach Eingang und Prüfung bearbeiten wir deine Rückerstattung (in der Regel innerhalb von 7 Tagen) oder den Umtausch.

Frist: Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um die Rückgabe zu starten.

Falscher oder beschädigter Artikel?

Falls dein Artikel beschädigt ist oder du das falsche Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen und sende uns:

• Deine Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Klare Fotos vom Artikel und der Verpackung

Wir kümmern uns schnell und senden dir kostenfrei Ersatz zu.